Start › Voicebot
SKILLY Voicebot für Unternehmen: dieselbe Stimme über alle Kommunikationswege
Am Telefon klingt er wie dein Avatar im Video. Er nimmt Anrufe an, wenn niemand abheben kann, beantwortet die immer gleichen Fragen und gibt weiter, was dein Team wissen muss.
Was ist ein Voicebot?
Ein Voicebot ist ein Telefonassistent, der mit Anrufern spricht, statt sie durch ein Tastenmenü zu schicken. Er versteht, was der Anrufer will, antwortet in natürlichem Deutsch und kennt dein Unternehmen, weil sein Wissen aus deinen eigenen Inhalten kommt.
Bei SKILLY ist der Voicebot kein Telefonassistent von der Stange. Er bekommt dieselbe Stimme wie dein Avatar, dein Live-Avatar und deine Filme. Wer dich im Video hört und später anruft, hört dieselbe Stimme.
Er nimmt dir nicht die Gespräche ab, die persönlich sein sollen. Er übernimmt die Anrufe, die jeden Tag gleich sind: Öffnungszeiten, Preise, Anfahrt, Ablauf. Alles andere gibt er an dein Team weiter.
Eine Stimme über alle Kanäle
Du entscheidest dich einmal für eine Stimme. Wir setzen sie in allen Produkten ein, damit dein Auftritt überall gleich klingt. Die Stimme kann neutral sein oder, mit schriftlicher Zustimmung, die einer realen Person aus deinem Haus.
Im Video
Dein digitaler Avatar spricht mit deiner Stimme. Digitale Avatare
Im Gespräch
Der Live-Avatar antwortet mit derselben Stimme, wenn Besucher fragen. Live-Avatare
Am Telefon
Der Voicebot nimmt Anrufe an und klingt wie dein Avatar.
Im Film
Auch die Erzählerstimme in Filmen und Schulungen kann dieselbe sein. KI-Filme
Was der Voicebot für dich übernimmt
Rund um die Uhr erreichbar
Auch abends, am Wochenende und in der Mittagspause nimmt jemand ab. Anrufer landen nicht mehr auf dem Anrufbeantworter.
Die immer gleichen Fragen
Öffnungszeiten, Preise, Anfahrt, Ablauf: Er beantwortet, was du ihm vorher beigebracht hast.
Anliegen aufnehmen
Name, Anliegen und Rückrufnummer landen bei dir, zum Beispiel per E-Mail. Dein Team ruft zurück, ohne nachfragen zu müssen.
Mehrere Anrufe gleichzeitig
Wenn viele gleichzeitig anrufen, wartet niemand in der Warteschleife.
Dieselbe Stimme wie dein Avatar
Anrufer hören am Telefon dieselbe Stimme wie in deinen Videos. Das macht deinen Auftritt einheitlich.
Klar als KI erkennbar
Er sagt zu Beginn des Gesprächs, dass er ein KI-Assistent ist. Das ist fair gegenüber den Anrufern.
Drei Ausbaustufen: von der Auskunft bis zur Anbindung
Du startest mit dem, was dir am meisten Zeit spart, und baust bei Bedarf aus. Welche Stufe passt, klären wir im Erstgespräch.
Stufe 1
Auskunft
Beantwortet die Fragen, die jeden Tag gleich kommen.
Enthalten
- Wissen aus deinen Inhalten
- Öffnungszeiten, Preise, Anfahrt, Ablauf
- Dieselbe Stimme wie dein Avatar
- Klare Antwort, wenn er etwas nicht weiß
Dein Nutzen
- Weniger Unterbrechungen im Alltag
- Anrufer bekommen sofort eine Antwort
Stufe 2
Anliegen aufnehmen
Kein Anruf geht mehr verloren.
Enthalten
- Alles aus Stufe 1
- Rückrufwünsche und Nachrichten erfassen
- Weitergabe per E-Mail an dein Team
- Weiterleitung nach Regeln, die du festlegst
Dein Nutzen
- Dein Team ruft gezielt zurück
- Nichts geht verloren, auch außerhalb der Geschäftszeit
Stufe 3
Anbindung
Er arbeitet mit deiner Software zusammen.
Enthalten
- Alles aus Stufe 2
- Verbindung zu deinem Terminkalender oder Buchungssystem
- Termine eintragen statt nur aufnehmen
- Nach Prüfung der Schnittstelle
Dein Nutzen
- Weniger Handarbeit im Büro
- Buchungen auch außerhalb der Bürozeiten
Ob eine Anbindung möglich ist, hängt von deiner Software ab. Das prüfen wir, bevor wir dir ein Angebot machen.
So setzt sich der Preis zusammen
Der Voicebot hat keinen Pauschalpreis, weil Anrufvolumen und Anbindung von Betrieb zu Betrieb verschieden sind. Du siehst vorher, woraus der Preis besteht.
Einrichtung (einmalig)
Wissensbasis aufbauen, Stimme und Gesprächsführung festlegen, Rufnummer anschließen und mit deinen echten Fragen testen.
Betreuung (monatlich)
Inhalte aktuell halten, Gespräche auswerten, Antworten verbessern und ein Ansprechpartner bei Fragen.
Nutzung (nach Verbrauch)
Telefonie und Sprach-KI zahlst du direkt an die Anbieter. Du siehst jederzeit, was anfällt.
Pilotpartner gesucht
Wir starten mit einzelnen Pilotpartnern. Du bekommst Sonderkonditionen, im Gegenzug geben wir das Ergebnis mit deiner Freigabe als Referenz weiter.
Pilotplatz anfragen →Wo ein Voicebot Zeit spart
Golfclub
Öffnungszeiten, Greenfee, Turniere und Mitgliedschaft am Telefon. Mit Anbindung an die Clubsoftware sind später auch Startzeiten denkbar.
Hotel
Fragen zu Anreise, Frühstück, Parkplatz und Ausstattung, auch nachts. Reservierungswünsche nimmt er auf.
Arztpraxis
Öffnungszeiten, Anfahrt und Terminwünsche. Er gibt keine medizinischen Auskünfte und verweist im Notfall auf die 112.
Museum
Öffnungszeiten, Tickets, Führungen und Gruppenanfragen, ohne dass jemand im Besucherservice rangehen muss.
Handwerk & Werkstatt
Anrufe außerhalb der Geschäftszeit gehen nicht mehr verloren. Terminwünsche und Rückrufbitten landen bei dir.
So läuft ein Projekt ab
Erstgespräch
Wir klären, wie viele Anrufe kommen, welche Fragen am häufigsten sind und was heute außerhalb der Bürozeiten passiert.
Wissensbasis & Stimme
Wir bauen aus deinen Inhalten das Wissen des Voicebots auf und legen Stimme und Gesprächsführung fest.
Testanrufe
Du und dein Team rufen an und stellen echte Fragen. Wir passen nach, bis es sitzt.
Start & Betreuung
Der Voicebot geht live. Wir halten die Inhalte aktuell und werten die Gespräche mit dir aus.
Fair zu Anrufern, sauber im Datenschutz
Als KI erkennbar
Der Voicebot sagt zu Beginn des Gesprächs, dass er ein KI-Assistent ist.
Aufzeichnung nur nach Absprache
Ob Gespräche aufgezeichnet werden, legen wir mit dir fest. Wenn ja, weist der Voicebot darauf hin, und es gibt eine feste Löschfrist.
Datenschutz vor dem Start
Auftragsverarbeitung, eingesetzte Anbieter und Speicherdauer klären wir vorab mit dir. Die rechtliche Bewertung für deinen Betrieb gehört zu deinem Datenschutzbeauftragten.
Klare Grenzen
Keine medizinischen, rechtlichen oder finanziellen Auskünfte. Was er nicht weiß, sagt er und gibt es an dein Team weiter.
Häufige Fragen
Was ist ein Voicebot?
Ein Voicebot ist ein Telefonassistent, der mit Anrufern spricht, statt sie durch ein Tastenmenü zu schicken. Er versteht das Anliegen, antwortet in natürlichem Deutsch und kennt dein Unternehmen, weil sein Wissen aus deinen eigenen Inhalten kommt.
Ersetzt der Voicebot meine Mitarbeitenden?
Nein. Er übernimmt die Anrufe, die jeden Tag gleich sind. Alles Persönliche, Dringende und Besondere geht an dein Team weiter. Ziel ist, dass dein Team weniger unterbrochen wird, nicht dass niemand mehr rangeht.
Weiß der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?
Ja. Der Voicebot sagt das zu Beginn des Gesprächs. Das ist fair gegenüber den Anrufern, und die EU-KI-Verordnung sieht eine solche Information für Systeme vor, die direkt mit Menschen sprechen.
Kann der Voicebot Termine buchen?
Ja, wenn er an deine Software angebunden ist. Ob das geht, hängt von der Schnittstelle deiner Software ab. Das prüfen wir vor dem Angebot. Ohne Anbindung nimmt er Terminwünsche auf und gibt sie an dein Team weiter.
Welche Stimme hat der Voicebot?
Dieselbe wie dein Avatar. Hast du einen Avatar mit eigener Stimme, spricht der Voicebot am Telefon genauso. Ohne Avatar wählen wir mit dir eine natürliche deutsche Stimme, die zu deinem Unternehmen passt. Soll es die Stimme einer realen Person aus deinem Haus sein, brauchen wir deren ausdrückliche schriftliche Zustimmung.
Klingt der Voicebot wirklich wie mein Avatar?
Er nutzt dieselbe Stimme. Am Telefon klingt jede Stimme etwas schmaler als im Video, weil Telefonleitungen weniger Klang übertragen. Wie es bei dir klingt, hörst du im Testanruf.
Brauche ich einen Avatar, um den Voicebot zu nutzen?
Nein. Der Voicebot funktioniert auch allein, dann mit einer Stimme, die wir mit dir auswählen. Mit Avatar, Live-Avatar oder Film bekommst du dieselbe Stimme in allen Kanälen.
Was passiert, wenn er eine Frage nicht beantworten kann?
Wir bauen ihn so, dass er bei Unbekanntem nicht rät. Er sagt, dass er das nicht weiß, nimmt das Anliegen auf und gibt es an dein Team weiter. In der Auswertung siehst du, welche Fragen offen geblieben sind, und wir ergänzen sie.
Welche Rufnummer nutzt der Voicebot?
Entweder deine bestehende Nummer mit Rufumleitung, zum Beispiel nur außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn besetzt ist, oder eine zusätzliche Nummer. Das richten wir mit dir ein.
Was kostet ein Voicebot?
Es gibt keinen Pauschalpreis, weil Anrufvolumen und Anbindung von Betrieb zu Betrieb verschieden sind. Der Preis besteht aus einer einmaligen Einrichtung, einer monatlichen Betreuung und den Nutzungskosten für Telefonie und Sprach-KI, die du direkt an die Anbieter zahlst. Konkrete Zahlen nennen wir nach dem Erstgespräch.
HSB produziert. SKILLY skaliert.
Alle Produkte entstehen in unserem Partnerstudio Hauptcast Studio Berlin (HSB). SKILLY bleibt dein Ansprechpartner für Konzeption und Umsetzung. Im Erstgespräch klären wir, welche Stufe zu deinem Vorhaben passt.