Beim SKILLY Voicebot nennen wir keinen Pauschalpreis. Das ist kein Ausweichen: Wie viele Anrufe kommen, wie lange sie dauern und ob der Voicebot an deine Software angebunden wird, ist von Betrieb zu Betrieb verschieden.
Damit du trotzdem rechnen kannst, steht hier, woraus der Preis besteht, was der Markt aufruft und welche Fragen du jedem Anbieter stellen solltest.
Die drei Kostenblöcke
1. Einrichtung (einmalig)
Wissensbasis aufbauen, Stimme und Gesprächsführung festlegen, Rufnummer anschließen und mit deinen echten Fragen testen. Das ist der Teil, der bestimmt, ob der Voicebot später gut antwortet.
2. Betreuung (monatlich)
Inhalte aktuell halten, Gespräche auswerten, Antworten verbessern und ein Ansprechpartner, wenn etwas nicht passt. Ein Voicebot, der nach dem Start niemand mehr pflegt, beantwortet nach drei Monaten falsche Preise und alte Öffnungszeiten.
3. Nutzung (nach Verbrauch)
Telefonie und Sprach-KI zahlst du direkt an die Anbieter. Du siehst jederzeit, was anfällt. Das ist der Block, der mit der Zahl der Anrufe wächst.
Was den Preis bewegt
- Anrufvolumen und Gesprächsdauer: Mehr Minuten, mehr Nutzungskosten.
- Ausbaustufe: Auskunft, Anliegen aufnehmen oder Anbindung an Software. Die drei Ausbaustufen sind unterschiedlich aufwendig.
- Anbindung: Wenn der Voicebot Termine eintragen soll, hängt der Aufwand von der Schnittstelle deiner Software ab. Das prüfen wir vor dem Angebot.
- Umfang des Wissens: Zehn Themen sind schnell gebaut, hundert nicht.
- Betriebszeiten: Nur nachts oder rund um die Uhr.
- Aufzeichnung: Wenn Gespräche aufgezeichnet werden, kommen Hinweis, Speicherung und Löschfrist dazu.
Was der Markt aufruft (zur Einordnung)
Das sind keine SKILLY-Preise, sondern Werte aus unserer Marktbeobachtung, Stand Oktober 2026:
- Fertige Plattformen rechnen häufig pro Gesprächsminute. In Angeboten, die wir uns angesehen haben, liegen die Minutenpreise grob zwischen 0,11 und 0,15 Euro.
- Einfache Fertiglösungen für kleine Betriebe liegen laut einem Branchenratgeber bei etwa 40 bis 199 Euro im Monat.
- Hotel-Speziallösungen schätzt derselbe Ratgeber auf 1.000 bis 3.000 Euro Einrichtung und 300 bis 600 Euro im Monat. Es ist ein Schätzwert, keine Preisliste. (Quelle: ki-syndikat)
Wichtig dabei: Der Preis allein sagt nichts darüber, wie gut ein Voicebot antwortet. Entscheidend ist, wer die Inhalte pflegt und die Gespräche auswertet.
Ein Rechenbeispiel für die Nutzungskosten
Die Zahlen sind frei gewählt und sollen nur zeigen, wie du rechnest:
- 300 Anrufe im Monat
- 2 Minuten im Schnitt
- Minutenpreis 0,15 Euro
300 × 2 = 600 Minuten. 600 × 0,15 Euro = 90 Euro im Monat an Nutzungskosten.
Dazu kommen die Betreuung und die einmalige Einrichtung. Das ist kein Angebot, die tatsächlichen Nutzungskosten hängen von den eingesetzten Anbietern ab.
Wann lohnt sich ein Voicebot?
Die Frage ist nicht, was er kostet, sondern was dir heute durch verpasste oder unterbrochene Anrufe verloren geht. Dafür gibt es eine einfache Formel mit deinen eigenen Werten:
Verpasste Anrufe pro Monat × Anteil, der zu einem Auftrag würde × durchschnittlicher Auftragswert
Auch hier ein frei gewähltes Beispiel: 20 verpasste Anrufe, davon 20 % mit Auftrag, also 4 Aufträge à 300 Euro, ergibt 1.200 Euro. Deine Werte kennst nur du. Schreib dir eine Woche lang auf, wie viele Anrufe unbeantwortet bleiben, dann hast du eine belastbare Zahl.
Und: Wenn bei dir kaum Anrufe verloren gehen oder sehr wenige eingehen, lohnt sich ein Voicebot möglicherweise nicht. Das sagen wir dir im Erstgespräch auch.
Fünf Fragen, die du jedem Anbieter stellen solltest
- Ist Telefonie im Minutenpreis enthalten, oder kommen Rufnummer und Leitung extra?
- Was passiert, wenn mehr Anrufe kommen als geplant? Gibt es eine Obergrenze, eine Staffel, einen Aufschlag?
- Wer pflegt die Inhalte, wie oft, und was kostet das?
- Wie lang ist die Laufzeit, und wem gehören Wissensbasis und Gesprächsdaten, wenn du wechseln willst?
- Wo liegen die Daten, und gibt es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung?
Pilotpartner: Sonderkonditionen
Wir starten mit einzelnen Pilotpartnern. Du bekommst Sonderkonditionen, im Gegenzug geben wir das Ergebnis mit deiner Freigabe als Referenz weiter. Konkrete Zahlen nennen wir nach dem Erstgespräch.
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Häufige Fragen
Gibt es einen Pauschalpreis für den Voicebot?
Nein, weil Anrufvolumen und Anbindung von Betrieb zu Betrieb verschieden sind. Der Preis besteht aus einer einmaligen Einrichtung, einer monatlichen Betreuung und den Nutzungskosten für Telefonie und Sprach-KI.
Was zahle ich direkt an die Anbieter?
Telefonie und Sprach-KI. Du siehst jederzeit, was anfällt.
Lohnt sich ein Voicebot bei wenigen Anrufen?
Das hängt davon ab, was dich verpasste Anrufe heute kosten. Bei sehr wenigen Anrufen ist der Nutzen klein. Wir sagen dir im Erstgespräch ehrlich, ob es sich für dich lohnt.
Wann bekomme ich konkrete Zahlen?
Nach dem Erstgespräch. Dort klären wir Anrufvolumen, Ausbaustufe und Anbindung, und danach machen wir dir ein Angebot.